¿Qué diferencia a unos recambios de otros?

En el mundo de las carretillas, ¿qué otros aspectos se tienen en cuenta además de la carretilla en sí?

La compra o el alquiler de una carretilla elevadora es toda una inversión; por tanto, proteger dicha inversión debería ser prioritario. Porque no todo acaba con la compra de un vehículo; también hay que tener en cuenta la asistencia y el servicio durante el ciclo de vida de la máquina y, por supuesto, los recambios utilizados.

Un suministro eficiente de piezas es esencial para mantener en marcha las carretillas y maximizar la productividad. El tiempo de actividad es un elemento tan importante en el mundo de la manutención que, con tanta competencia como hay en el mercado, con frecuencia se pasa por alto la calidad y la disponibilidad primándose el precio..

Pero ¿qué es lo que hace que un sistema de suministro de piezas de recambios sea bueno?

Si está buscando una carretilla nueva, debería convertirse en práctica habitual hablar con su proveedor no solo acerca de la calidad de la carretilla, sino también de la calidad del mantenimiento. Después de todo, usted quiere estar seguro de que el trabajo realizado y los materiales utilizados son de la mejor calidad. Descubra cómo es el proceso de formación de sus técnicos. Pregúnteles dónde y cómo consiguen los recambios que utilizarán en su carretilla cuando llegue el momento.

Uno de los aspectos principales es que las piezas que se vayan a utilizar estén disponibles lo antes posible cuando sea necesario y no solo a través del concesionario, sino directamente en las furgonetas de servicio.

Un buen ejemplo es el centro de recambios de carretillas elevadoras de Mitsubishi. El equipo que trabaja en este centro proporciona asistencia a concesionarios en Europa, Oriente Medio, CEI y África, una compleja tarea en el mejor de los casos. Mediante una logística y gestión avanzadas del almacén, junto con un gran nivel de apoyo a distribuidores, consiguen tener una disponibilidad de piezas del 97 %, lo cual es incluso más extraordinario si se tiene en cuenta que el criterio es "línea completa".

En términos sencillos, esto significa que, si en un pedido de 37 piezas en distintas cantidades falta una única pieza porque no está en stock, el fabricante lo marcaría como fallo.

Aunque sea seguro que dicha pieza llegue al día siguiente.

Estos son los estándares que debe exigir cuando decida comprar o alquilar.

A veces, lo barato sale caro

Con tantas piezas disponibles en el mercado, no subestime la importancia de que el técnico utilice piezas originales. Después de todo, la carretilla ha sido fabricada solo con piezas aprobadas y está diseñada para funcionar y desgastarse como un sistema completo. Se han seleccionado por su longevidad y calidad, por tanto, utilizar otras piezas durante la vida útil de la carretilla puede afectar de forma negativa en su rendimiento o puede conducir a fallos inesperados.

Es comprensible la tentación de los distribuidores de utilizar piezas más baratas, pero existe la posibilidad de que se rompan antes o que encajen un poco peor. Busque distribuidores que ofrezcan solo el mejor servicio, porque si algo va mal, puede afectar a su negocio; de modo que no asuma riesgos.

Cuando el tiempo de actividad es tan importante, ¿por qué confiar en otros?

Conclusión

Aunque las piezas en ocasiones sean de una calidad similar, ligeramente diferentes en precio, no subestime las ventajas de un suministro de recambios que estará disponible inmediatamente.

• Puntos de acción
• Póngase en contacto con su distribuidor para tratar sobre las diferentes posibilidades de mantenimiento preventivo.
• Obtenga más información sobre el enfoque general acerca del mantenimiento y servicio, desde la formación hasta los recambios. Descubra qué puede esperar a lo largo de la vida útil de la carretilla.